خرید

شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی دلوین کیدز پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید. سپس مراحل زیر را دنبال کنید. در ابتدا جهت ثبت سفارش محصول خود می بایست در سایت ثبت نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید. خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.

در هر یک از صفحات محصول، امکان انتخاب رنگ و سایز وجود دارد به صورتی که می بایست ابتدا رنگ و سایز محصول را مشخص نمایید تا بتوانید محصول را به سبد خرید اضافه کنید.

شایان ذکر است محصولاتی تگ رنگ و یا تک سایز هستند از این گزینه مستثنی می باشند.

خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با فروشگاه تماس بگیرید، تیم پشتیبانی ما به شما کمک می کنند تا سفارش خود را بررسی کنید.

می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت ” سفارشات من” از وضعیت آن ها مطلع گردید.

شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.

خیر ، بعد از ثبت سفارش تمام مراحل از طریق ایمیل به اطلاع شما خواهد رسید و در صورت نیاز کارشناسان خدمات پس از فروش با شما تماس خواهند گرفت.

شما با اطمینان خاطر خرید اینترنتی خود را انجام دهید!

پرداخت

همه مشتریان عزیز فروشگاه دلوین کیدز می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند.

ما تمامی راهکارهای ممکن که باعث تسریع در خرید شما گردد را میسر می کنیم تا هیچ مشکلی در خرید خود نداشته باشید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
 
متاسفانه در حال حاضر برای تمام مناطق کشور امکان پرداخت در محل وجود ندارد. همچنین در صورتی که تعداد و مبلغ سفارش شما از یک میزان خاصی بالاتر باشد توسط پشتیبانان فروش به شما اطلاع داده می شود و آن ها شما را راهنمایی خواهند کرد.
 
شما می توانید با استفاده از تمام کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
خیر ، در حال حاضر همچین امکانی وجود ندارد.

سفارش و بازگشت وجه

هزینه ارسال سفارش با توجه به کالای مورد سفارش، آدرس تحویل آن و شیوه ارسال متفاوت می باشد.

بله، شما می توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پست شده را در از طریق سایت شرکت پست رهگیری نمایید.

شما ۷ روز فرصت دارید که کالای تحویل گرفته شده را بازگردانید. در صورتی که از ۷ روز بیشتر شود به هیچ عنوان امکان دریافت کالا توسط فروشگاه اینترنتی دلوین کیدز وجود ندارد. هزینه بازگرداندن کالا با مشتری می باشد مگر اینکه هنگام دریافت کالا از پیک محصول را چک کرده و در صورت مغایرت محصول مرجوع نمایند.

در صورت مشاهده هر گونه مغایرت، لطفا مراتب را به خدمات پس از فروش اطلاع دهید. شما برای این کار می توانید از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما ذکر شده است استفاده نمایید.